Article 1. Identification du Vendeur.
PIKIN atelier, domicilié au 12 Village de Cléherlan, 56230 Questembert.
E-mail de contact: pikin.atelier@gmail.com
Numéro SIRET :932 692 551 00017
Article 2. Produits et Services.
Le site pikin-atelier.fr propose à la vente des créations artisanales, des bijoux en inox assemblés à la main, ainsi que des articles de seconde main.
- Caractère unique des produits : Les produits étant fabriqués de manière artisanale, de légères variations de taille, de couleur ou de finition peuvent exister entre les photos présentées sur le site et l’article reçu. Ces différences ne peuvent pas être considérées comme des défauts et ne donnent pas droit à un remboursement ou à un échange.
- Produits de seconde main : Certains articles en vente sont des produits de seconde main. Ils peuvent présenter des signes d’usure liés à leur usage antérieur. Une description détaillée de l'état de chaque produit est fournie sur sa fiche correspondante.
- Bijoux en inox : Les bijoux en acier inoxydable sont assemblés à la main. L’acier inoxydable est un matériau résistant à l’eau et à l’oxydation, mais un entretien adapté est recommandé pour prolonger leur durée de vie.
Article 3. Prix et Modalités de Paiement.
Les prix sont affichés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Conformément à l’article 293 B du Code général des impôts, la TVA n’est pas applicable (régime de la micro-entreprise). Le mode de paiement accepté est: CB.
En cas de retard de paiement, la commande ne pourra être expédiée tant que le règlement n’aura pas été reçu dans son intégralité. Tout retard de paiement pourra entraîner l’annulation de la commande après un délai de 10 jours ouvrés.
Article 4. Commande et Validation.
Toute commande passée sur le site constitue une acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande sera envoyée par e-mail. Étant donné que les produits artisanaux sont fabriqués à la commande, un délai de fabrication sera communiqué au client avant l'expédition.
- Délai de fabrication : Le délai de fabrication peut varier de 1 jour à 1 semaine (hors weekend et jours fériés) avant expédition. Ce délai peut varier en fonction du volume de commandes et sera communiqué au client au moment de la commande.
Article 5. Droit de Rétractation.
Conformément à la loi, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation. Cependant, ce droit ne s'applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client.
Formulaire de Rétractation À envoyer à l’adresse e-mail pikin.atelier@gmail.com ou postale 12 village de Cléherlan, 56230 Questembert dans un délai de 14 jours après réception de la commande.
Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de [Nom de l'entreprise] – [Adresse e-mail ou postale] :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits ci-dessous :
- Numéro de commande : [À compléter]
- Produit(s) concerné(s) : [À compléter]
- Commandé le : [À compléter] / Reçu le : [À compléter]
Je vous prie de bien vouloir me rembourser la somme de XXX € (préciser le montant) que je vous ai réglée par XXX (préciser le moyen de paiement).
Nom et prénom : [À compléter] Adresse : [À compléter] Date : [À compléter] Signature (uniquement en cas d’envoi papier) :
Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé ou incomplet ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
Article 6. Livraison.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay à l’adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode d’expédition choisi.
- Problèmes de livraison : En cas de retard, perte ou vol du colis, une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.
- Frais de livraison : Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. La livraison est offerte à partir de 60€ d’achat.
Article 7. Garantie Légale de Conformité et Vices Cachés.
Conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, le vendeur est tenu de livrer un bien conforme à la commande et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Le client bénéficie également de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de défaut avéré, le client peut demander un échange ou un remboursement en contactant le service client.
Article 8. Données Personnelles.
Les informations personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement pour assurer le traitement et l’expédition des achats. Elles ne seront jamais revendues ni communiquées à des tiers sans consentement. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant pikin.atelier@gmail.com.
Article 9. Propriété Intellectuelle.
Tous les contenus présents sur le site pikin-atelier.fr (textes, images, illustrations, logos, etc.) sont la propriété exclusive de PIKIN atelier. Toute reproduction, exploitation, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation préalable est strictement interdite.
Article 10. Gestion des Litiges.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Le client peut adresser sa réclamation par e-mail à pikin.atelier@gmail.com. Si aucune solution amiable n’est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Vannes, Morbihan.
Article 11. Service Client.
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, le service client est joignable à l’adresse e-mail pikin.atelier@gmail.com. Les demandes sont traitées sous un délai maximum de 24h (hors week-ends et jours fériés).
Article 12. Modification des CGV.
PIKIN atelier se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les nouvelles conditions s’appliqueront aux commandes passées après leur publication sur le site.
Article 13. Transfert de Propriété.
Les produits restent la propriété de PIKIN atelier jusqu’au paiement intégral du montant de la commande.